“客房”成投诉热点

    据市旅游投诉中心统计，七、八两月我市共受理旅游投诉404件，其中，立案调查处理36件，比去年同期降低6％，处结率为98％；为游客挽回经济损失40212元。据了解，因住宿引起的旅游投诉是七、八两月投诉的“重头戏”。记者昨走访了火车站附近的几家中小型旅馆了解到，进入9月份，旅馆的入住率与前一个月相比明显有所回落。开旅馆的王先生告诉记者，整个8月他的生意一直不错，特别是啤酒节期间，客房一直没空着。

    每逢周末问题突出

    据市旅游局有关负责人介绍，我市旅游旺季投诉的主要原因是客房紧张造成的，特别是周末因自带车游客大量涌入使得房源紧张的问题变得格外突出。还有个别非星级饭店诚信意识差，在与旅行社约定住房后，为谋取更高经济利益随意取消旅行社的预订，使旅行社来不及再找房，或找的房间达不到合同标准，从而引发游客投诉。