经营篇：务实赢得发展

    当今的房地产界，竞争激烈程度可想而知，想在房地产界占有一席之地，就必须树立自己的品牌与形象。然而，房地产品牌作为内在质量和外在形象的结合体，创出名牌谈何容易！在房地产市场大潮中滚打摸爬15载，海纳人逐渐找到了自己创品牌的发展思路，用诚信的态度打动人心，用务实的精神赢得发展。

海纳集团董事长郭苏泉亲自将三万元支票交给日照团市委有关负责人

    海纳的“务实”首先体现在质量管理上。海纳人认为，产品质量是品牌的基础，虽然商场如战场，兵书云：“兵不厌诈”，但商战却是“厌诈”的，“诈”虽能使企业一时获利，但这无异于作茧自缚，最终将自毁形象，得不偿失。在海纳开发的项目工地上，80%以上的施工队都有连续多年获优良工程的记录；在工程招标上，海纳采取“看工程——找队伍——选公司”的办法；在材料选用上，采取“取样招标——看样定货——定点供货”的方法，并从各个环节上严把质量关，全部按优良工程标准验收目标。海纳开发的数个工程优良率均达100%。

    不仅在建筑质量上严格要求自己，海纳人还将营建回归自然、温馨的优美环境作为开发房地产项目的重要组成部分，这是海纳人“务实”之作的又一例证。城市花园小区内花草树木浑然天成，人造景点和谐统一。小区周边的生态环境极为优越，东临万平口生态公园500米，西距银河公园900米，常年吹拂的东南海风使此地空气异常清新，在日照城市总体规划中，海纳城市花园所处的位置既是生态走廊，又是都会区，将是海、林、花、城的极佳体现。“天香园”内数百种名贵牡丹是城市花园景观设计中浓墨重彩的一笔，8000平方米的中心广场和文化长廊是小区点睛之笔。

    海纳人的“诚信”在售后服务和物业管理也尽显章法。海纳人售出房产，并不作为房子交易的结束，而是将其作为为客户提供服务的开始。在推行《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》的同时，紧紧围绕小区居民关心的卫生、安全等热点难点问题，推行“110”式服务，有求必应，用全方位的服务解决业主的后顾之忧；为更好地服务于客户及业主，公司特设了客户服务中心，专门协助客户及业主处理购房期间及使用后的有关的疑难和困惑；为把物业管理纳入法制化、规范化的轨道，确保物业管理工作健康运行，海纳人率先成立了我市第一家正式注册的物业管理公司，并取得了物业管理三级资质，推出了“宾馆式管理，星级化服务”的经营方式；作为一个高品质的城市社区，城市花园物业管理处不但在我市率先实行小区全封闭“智能化”管理，还特别推行了“一站式亲情服务”和独特的“跑步式服务”，颇受业主的赞赏。这样，通过规范的服务机制、贴心的服务方式、专业的服务技术以及敬业的服务精神，使得海纳品牌在服务领域得到了较好地延伸与提升，更好地维护了海纳的品牌形象。

世帆赛期间组织举办的“万人签名祝福日照”活动

    海纳人是睿智的，用最朴实的方法赢得了尊重和发展，这也许就是海纳长兴不衰的真理吧。