“本来要熟练工，却来了几个学生，1个小时能干完的活，却干了5个小时。”日前，新婚的苏先生反映，他在请家政服务人员擦玻璃时惹了一肚子气。

    家住历下区公安分局宿舍的苏先生刚结婚不久。2月8日，苏先生请全国连锁的某大型家政公司的钟点工擦玻璃，要求用熟练工，该公司派了2男1女3个人。

    苏先生说，来的钟点工自称是勤工俭学的学生。“在我妻子的指导下才终于学会了使用专用工具。15块玻璃(每块宽60cm，长90cm)，他们居然擦了5个多小时。”

    苏先生说：“我打了投诉电话，公司派来两个人了解情况。他们明确告诉我，一个人干的话，擦每块玻璃只需要12分钟，我们家的玻璃，3个人只需要工作1个小时。”

    昨天，记者在苏先生家看到，玻璃上还有污水干后的痕迹，有的还有划痕，一些边角没有擦到。玻璃周围的墙上也有不同程度的手抹灰迹，有的玻璃下面墙上还有刮痕。

    这家家政公司的一位负责人说，他们公司安排去苏先生家的钟点工并不是学生。“至于玻璃有划痕，苏先生并没有反映。客户的标准不同，不知道苏先生所谓的熟练工是什么样的工人。他付费了就是对服务的认可。”这位负责人还说，他们已经按照苏先生的要求减免了9个小时工钱。

    昨天，苏先生打电话来说，他已经投诉到消协，今天下午消协将协调解决此事。