滕州市地方税务局纳税服务中心，在上级局的正确领导下，认真贯彻“三个代表”重要思想，牢固树立和落实科学发展观，坚持“聚财为国、执法为民”的工作宗旨和“起于纳税人需求、止于纳税人满意”的工作理念，大力规范和优化纳税服务，不断推进社会综合治税，努力构建和谐税收关系、优化全市经济环境，做了大量有特色富有成效的工作，实现了新跨越，展示了新形象。

    规范纳税服务，和谐征纳关系，服务于滕州经济发展环境。加强纳税服务平台建设，健全纳税服务体系，大力推行“一窗式”管理、“一站式”服务、首问责任等服务方式，大大方便了纳税人办理各项涉税事项； 有力地维护了纳税人合法权益，及时开展了有针对性地个性化纳税服务。定期对不同类型的纳税人进行质效回访，广泛征求意见，及时反馈到管理分局，进行全方位的个性化服务，累计为纳税人提供政策咨询等服务14600人次，通过税务网站为纳税人提供政策咨询等服务约为3200人次，保障了纳税人的服务需求。

    加强部门合作，推进综合治税，增加地方税收收入。把强化社会综合治税作为实现“管理增加税收”的重要手段，先后与市直13个部门的33家单位会签了协税护税文件；11个基层分局与28个部门和单位签订了委托代征协议书和地方税源控管协议，建立了奖惩激励措施，充分调动了部门协税的积极性，取得了良好的效果。2006年采集各类涉税信息8336条，实现税收2583万元，与上年同期相比新增税款1364万元；委托代征税款3095万元，新增898万元，进一步提高了税源监控能力，增加了地方税收收入。

    提高队伍素质，增强服务水平，受到社会各界的广泛好评。为提升干部职工的管理理念，提高管理水平，采取分层次，全方位，有针对性的立体式教育培训，使干部队伍的知识结构、专业结构、能力结构得到了明显优化，干部队伍中的惯性、惰性和任性问题得到了有效整治，潜藏于干部队伍中的竞争活力得到了极大激发。有力地促进了“合心、合力、合拍”工作局面的形成。制定出台全市地税系统办税服务厅规范化管理相关制度及考核办法，狠抓办税服务厅建设规范标准、工作规范等文件的贯彻与落实，推行“为纳税人服务联系卡”，全面完善并规范“首问服务”、“预约服务”等十大“服务承诺制度”，使纳税人对服务的选择性有更大的机动性。从而实现了由浅层次服务向深层次服务、由线性化服务向综合性服务、由被动性服务向主动性服务、由平面化服务向立体化服务的转变，进一步密切征纳关系，实现地方税收与经济社会发展的良性循环互动。

    通过中心全体干部职工的群策群力，奋力拼搏，赢得了社会各界的广泛认同。2006年度，该中心被滕州市总工会授予“巾帼建功示范岗”，滕州市委市政府授予“优化经济环境十佳窗口单位”，被枣庄滕州两级市妇联授予“巾帼文明示岗”称号，去年底在枣庄市、山东省“三八红旗集体”的基础上，新获国家级“三八红旗集体”殊荣，4月28日，又被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”殊荣。