济南农行近日制定措施，着力解决网点排长队现象。

　　记者了解到，该行在网点内设置电话服务台，将业务分流到电话银行；实施网点报表电子备份改革，启用“电子档案管理系统”，减轻会计档案打印时间，相应增加柜员为客户服务的时间。

　　该行还在各网点配发客户填单样本，避免客户填单错误延误时间。加强大堂经理的管理，凡是存款2亿元以上的营业网点均配备大堂经理，充分发挥大堂经理引导客户的作用。积极拓展与客户签订批量代扣协议，分流柜面代缴费业务，减轻前台压力。在一些业务量特别大的网点试行“弹性”工作制，在业务高峰时段动态地增加柜员及窗口等。