5月15日晚，明源软件CRM项目实施启动仪式在集团四楼培训中心举行。明源软件山东区域栾经理从战略之道、CRM核心的设计思想、实施的价值和作用、实施的目标和总体进度等方面深入浅出的给全体员工介绍了明源软件CRM系统。集团副总裁金博主持了这次启动仪式。

　　集团董事长、总裁相丰在启动仪式上做动员致辞。相总说，我们在07年初明确提出要打造“务实、合作、进取”的企业文化。在务实方面，我们坚持基于服务来拓展我们的工作，以客户为中心，为客户创造价值；在合作方面，我们在设计上与香港何显毅设计院合作，在广告策划方面与北京中视美亚合作，在销售方面与厦门立丹行合作。明源软件一直是我们的合作伙伴，从前期引进了明源销售软件，然后是成本控制软件，一直到今天的明源CRM软件，我们与明源软件建立了长期、双赢的合作关系。在客户服务方面，我们一直在努力，05-06年，我们启动了“客户服务年”活动，06-07年，我们启动了“走近客户服务年”活动，另外我们举行了《客户关系管理》课程的全员培训，多场的专题报告，让客户管理深入人心，取得共识。我们一直在学习中国地产行业的领跑者——万科，学“硬件”的同时，更多的要学到“软件”，如企业管理、文化等方面。我们在此时最为恰当、准备充分的时期导入CRM系统，对于我们的工作将有很大的帮助，让我们的客户关系管理走向规范化和系统化的成熟时期。

　　相总说，我们每人都会有很多的名片，会采取很多方式进行资料的存储，而CRM系统更像企业的名片夹，把资料进行整理和深层次的细分。集团指定集团副总裁金博对CRM项目的实施情况进行全程参与、监督和控制。

　　最后，相总说，CRM项目需要全员参与，对于实施中遇到的问题进行深入的探讨，让CRM在集团上下得到很好的贯彻和实施。