邱云章有句名言：“凡是有能力把大家的分歧变成统一的人就是领导！”

    1996年6月6日开业的济南市商业银行，是山东省成立的第一家地方性股份制商业银行，至今已走过十年的历程。

    十年来，济南市商业银行抢抓机遇，深化改革，扩大开放，开拓创新，确立了“一级法人、两级经营”扁平式的管理体制；建立了“小支行、多功能、快节奏、大服务”的营销模式；开发了五个等级、七大类、227种金融产品，形成了本外币一体化经营格局，经营特色日益鲜明。为加快与国际规则接轨的步伐，全面提升市场竞争实力，济南市商业银行还制定了对外合作的发展战略，确定选择国际一流的商业银行作为战略投资者。经过努力，2004年，济南市商业银行与澳大利亚联邦银行成功实现了战略合作，成为山东省第一家、全国第四家实现对外合作的地方法人金融机构。

    截至2006年5月末，济南市商业银行总资产已由成立之初的33.2亿元增至298.46亿元，是开业时的9倍；各项存款余额达到248.82亿元，是开业时的9.1倍；各项贷款余额达到199.39亿元，是开业时的11倍；十年间，累计实现利润8.47亿元。2000年以来，济南市商业银行连续被市委、市政府评为济南市“两个文明建设”先进单位及“五一”劳动奖状先进集体；2002年，济南市人大授予济南商行“市民银行”荣誉牌匾；2005年度，济南市商业银行被评为全国服务业500强企业，位居第396位；被山东省委宣传部、文明办等部门评为“山东省文明诚信百佳企业”。

    “底子好”只是济南商行的基础，实现更快、更好地发展，需要的是一种敢于走出去参与的创新意识，更需要具有迈出跨区域、跨国际进行合作、整合的勇气。济南商行与澳大利亚联邦银行（简称CBA）战略合作的模式，已经成为我国城市商业银行发展史上的成功范例。

    成立于1996年6月6日的济南商行，经过十年的发展成为拥有64个支行，1000多名员工的中国商业银行50强之一。10年来，总资产增长了7.5倍，本外币存款余额增长8.3倍，累计向股东分红54%。

    尤其是2004年济南商行与CBA成功实施合作之后，该行业务发展更是突飞猛进。到今年5月末，该行总资产达到298多亿元，比年初增长10.89%；按四级分类三项不良贷款占比3.40%，按五级分类不良资产占比为6.92%。尤其引人注目的是，该行的国际结算量实现迅猛发展，到今年3月底达到7738万美元，同比增幅高达130%；实现账面利润3438万元，同比增长8.59%；实现中间业务收入412.2万元，同比增长34%，并创出单季增长的历史最高纪录。

    济南市商业银行是山东省首家实现与外资银行战略合作的地方法人金融机构，其境外投资者澳大利亚联邦银行（CBA）则是一家以小企业客户为主的金融机构，这种合作关系为济南商行开拓小企业客户提供了良好的基础。截至今年3月末，济南商行小企业贷款余额为44亿元，占其总贷款余额的23%，比上年同期增加11亿元，增长34%；小企业贷款1800笔，占全部贷款笔数的30%，比上年同期上升15个百分点；小企业客户数1591户，较上年同期增加587户。

    济南商行开拓小企业贷款客户始于引进战略投资者之后，该行充分借鉴CBA的经验，逐步将小企业客户作为业务开展的重点。银监会《银行开展小企业贷款业务指导意见》颁布后，济南商行组织专门人员赴小企业贷款业务开展较好的浙江台州、温州以及江苏等地进行考察学习。在充分论证的基础上，确立了“战略转型、改革创新、深化合作、科学发展”的经营指导思想，下决心在资产业务上逐步从大企业中退出，将战略重点转移到拓展小企业贷款业务上来。

    在产品开发方面，济南商行与CBA合作，共同为小企业量身定做“小企业轻松贷”系列产品，成为山东省首批中外合作研发的金融产品之一。该产品主要是指法人房地产抵押循环贷款，即在设定最高额抵押担保的前提下，银行授予法人客户一定的贷款额度，在约定的有效期限内循环使用。

    同时，济南商行还针对小企业行业特点和不同发展阶段的融资需求，在把握第一还款来源的同时，充分考虑第二还款来源，积极进行产品和服务创新，先后开发了八大系列80余种金融产品，充分满足了小企业的多种金融需求。如推出“厂商银”、“商商银”三方合作业务，解决小企业批量采购资金困难问题；推出应收账款质押贷款和保理业务，解决小企业销货资金未能及时到账而出现的资金周转困难问题。

    发放小企业贷款需要高效便捷的审批机制，在这方面，济南商行很注意消化吸收引进成果。与CBA合作之初，济南商行就确定了技能引进项目的范围，包括IT、信贷管理、风险管理、市场营销、财务管理及资金管理等六个方面30多个子项目，涵盖了经营管理的主要方面。尤其是信贷管理方面，济南商行在技术引进的基础上，充分利用扁平化管理模式决策链条短、速度快的特点，优化贷款审批机制，提高审批效率，方便、及时、快捷地满足小企业客户的资金需求。

    另外，济南商行还积极借鉴CBA先进的小企业客户服务理念和管理经验。

    进入2006年，济南市商业银行个人业务坚持贯彻“战略转型，改革创新，深化合作，科学发展”的经营指导思想，以市场为导向，加大营销力度，加强业务创新，实现了持续、稳健、快速发展，个人存款继续保持强劲的增长势头，2006年1月份，个人存款增长额及增长率均创历史新高，截止2月14日，该个人存款余额已达到501162万元，突破50亿元，为全年个人业务的发展开创了一个良好的开端。

    随着我国社会经济的快速发展，人们物质生活水平逐步提高，从而为金融业个人业务的发展带来了越来越广阔的发展空间，济南市商业银行准确把握市场经济形势的变化，近年来不断重视加强个人业务的营销，不断推出新的个人业务产品，加强业务宣传力度，并加大个人业务的激励与考核力度，各项有力措施的实施使该行个人存款始终保持着快速、稳健的增长。2005年全行在“突出营销、深化合作、强化管理、加快发展”经营思想的指导下，全年个人存款增长10.78亿元，余额达到46.09亿元，增长率30.35％，实现了连续两年增幅超过30%的业务佳绩，2006年伊始，济南市商业银行个人业务继续保持良好发展势头，2月14日个人存款余额突破50亿元，提前完成个人存款超50亿元的目标，为实现全年个人存款任务指标打下了坚实的基础。

    2005年，邱云章被评为“2005中国城市商业银行年度人物”，评委会给他的颁奖词这样高度评价了他：“作为济南商行的当家人，他发展思路明晰：实现8%的资本充足率；实现跨地域经营。邱云章是一位一直低调做事做人的老银行人，但他挂帅的济南商行不鸣而已，一鸣惊人。”