１１月２７日上午８：３０－９：１５，市房地产管理局副局长李宝兰做客聊城广播电台“行风热线”栏目。节目中，共接到７个热线电话，李局长就广大市民关注的廉租住房保障条件、购房超面积、业主委员会成立程序、房改遗留问题、物业服务、物业收费、延期交房等各类住房问题进行了详细解答。

“行风热线”栏目播出的同时，市房管局专门抽调出工作人员现场办公。仅27日上午,工作人员就先后跑了水城中街、东昌府区外贸公司家属院、食品公司家属院、青年林计生委组团等４个现场，帮助市民解决住房难题。线上答疑，线下解困，市房管局将“关注民生”落到了实处，工作人员的办事效率和热忱态度也受到了广大市民的好评。

    家住水城中街１７号楼３单元３楼东户的市民韩树海反映，他家的卫生间从四楼往下渗水已经有半年多，卫生间顶部墙皮严重脱落，被水渗透的客厅墙壁也出现黄色印迹，且异味严重。李宝兰局长接到电话后立即派工作人员来到韩树海家中，工作人员在仔细察看了三楼、四楼卫生间后，断定渗水原因为四楼卫生间管件设施损坏，修理意见为更换四楼卫生间马桶。由于房屋已经超过保修期限，开发建设单位不再有保修责任。根据相关规定，房屋保修期限以外，出现设施损坏问题，物业公司有责任协助住户进行修理但所需相关费用应由住户自己承担。市房管局工作人员进行了多方协调，开发建设单位中巨房地产开发公司在无相关义务的情况下，主动承担了马桶更换费用，物业管理公司免费提供维修服务，两家住户都得到了满意的结果。

    市民张书贤打电话反映，他是原东昌府区外贸公司职工，工龄４０年，几年前单位房改时，因手头钱不够，张书贤错过了房改，但手上各种房改所需资料齐全，他咨询李局长现在能否补办房改手续。市房管局房改科科长杜广华听到广播后，立即与张书贤取得了联系，并与张书贤的原工作单位进行了协商，为其补办了房改手续。这一房改遗留问题得到了彻底解决，张书贤老人非常高兴，连声称赞市房管局工作人员办事效率高，工作态度好。

    在节目最后，李宝兰副局长表示，今后市房管局会更加注重关注民生，增强服务意识，提高服务质量，勤政守纪，从房地产市场的拆迁安置、开发管理、产权登记、房产交易、住房保障、物业管理等多个方面为群众提供更为周到优质的服务。李局长还向社会各界公布了市房管局的热线电话和自己的手机号码，节目结束后继续为广大市民答疑解困。