1月25日，从全市交通工作会议上了解到，今年交通系统将开展“服务创新年”活动，着力实施一批惠民便民利民工程，重点办好“十件实事”，其中包括设立交通咨询投诉中心，全面推行公路交通规费同城通缴、银行代收、银行划账等。
  据了解，交通系统今年在“服务创新年”中确定的“十件实事”分别是：继续开展高速公路通行秩序治理整顿活动，加快建立健全与有关部门和单位的协作配合机制，遇有紧急突发事件，强化调度指挥，及时妥善处理。加快高速公路运行监控系统建设，年内建成京福、京沪、济青高速公路全程运行监控系统。加强和改进高速公路施工及运营管理，完善信息发布机制，提高事案处理及清障效率，保障高速公路安全畅通；设立交通咨询投诉中心，逐步实现全省联网服务；开展执法队伍整顿活动，推行准军事化管理，分层次、分批次开展执法人员培训，培训覆盖面达100%，对所有交通执法人员进行一次考试，考试合格者持证上岗，不合格者调离执法岗位；全面推行公路交通规费同城通缴、银行代收、银行划账等缴费方式，实行缴费信息温馨提醒服务，最大限度方便车主缴费；继续对完全从事田间作业的拖拉机免征养路费，对农机跨区作业实行免缴通行费政策；严格公路收费站点设立标准，二级及以下公路一律不新设收费站点，优化布局，合理归并，做到二级公路收费站点总量只减不增；全面推行“一站式”交通行政服务，市、县两级公路、运管、征稽、港航等机构的业务受理和办理，进入一个服务大厅，推行面达60%以上；开展交通行业VI形象设计，形成较为完善的交通行业视觉识别系统；开通枢纽机场与周边城市定线接驳客运包车，实现空地两种运输方式无缝衔接，方便旅客出行；完善公众出行信息服务系统，完善出行信息采集发布机制，为社会公众提供更加及时准确的交通信息服务。