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临沂汽车客运总站全方位迎创城
http://www.sdfdc.com 来源：齐鲁晚报 作者： 韩筱雨 2008-06-25 10:37:10
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临沂新汽车客运总站是展示“ 大临沂、新临沂”建设成就的亮点，也是有效体现创建文明城市工作的重要窗口。在创城工作中，临沂市交通局在硬件、软件等方面对汽车客运总站进行了“升级”。
在创城工作中，总站对进站经营的近2000部营运客车实行全封闭发车，同时成立了综合治理办公室，对车辆进出停放秩序、客源配载等进行集中治理整顿，杜绝了拉客、约客现象的发生。
总站在硬件上进一步提升了文明建设水平，在售票大厅设有总服务台、小件寄存处、话吧、旅客留言板、自动咨询机、自动取款机、38个售票服务窗口；在候车大厅设有2个饮水间、5个重点旅客候车室和快餐部、医务室、商务中心、购物超市；三个检票大厅共设有三个服务台、120个发车位、3000个候车坐椅，最大程度地满足旅客需求。
结合创城软指标，总站在醒目位置公示文明服务承诺，所有工作人员统一着装上岗，自觉使用文明服务用语，主动扶老携幼、排忧解难。增设流动服务车、残疾人服务车、行包自助车等服务项目，在客流高峰期，适时设立农民工专用通道、学子直通车、民工直通车等“绿色通道”，方便旅客，体现文明。
此外，总站还在总服务台设置了旅客投诉标牌，公示了投诉电话，明确了投诉处理、反馈机制，每月定期向旅客发放征求意见书，并开展环境综合整治活动。组织车站各部门集中清理卫生死角，确保每一个卫生区每天专人保洁。
在创城工作中，总站对进站经营的近2000部营运客车实行全封闭发车，同时成立了综合治理办公室，对车辆进出停放秩序、客源配载等进行集中治理整顿，杜绝了拉客、约客现象的发生。
总站在硬件上进一步提升了文明建设水平，在售票大厅设有总服务台、小件寄存处、话吧、旅客留言板、自动咨询机、自动取款机、38个售票服务窗口；在候车大厅设有2个饮水间、5个重点旅客候车室和快餐部、医务室、商务中心、购物超市；三个检票大厅共设有三个服务台、120个发车位、3000个候车坐椅，最大程度地满足旅客需求。
结合创城软指标，总站在醒目位置公示文明服务承诺，所有工作人员统一着装上岗，自觉使用文明服务用语，主动扶老携幼、排忧解难。增设流动服务车、残疾人服务车、行包自助车等服务项目，在客流高峰期，适时设立农民工专用通道、学子直通车、民工直通车等“绿色通道”，方便旅客，体现文明。
此外，总站还在总服务台设置了旅客投诉标牌，公示了投诉电话，明确了投诉处理、反馈机制，每月定期向旅客发放征求意见书，并开展环境综合整治活动。组织车站各部门集中清理卫生死角，确保每一个卫生区每天专人保洁。
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