在全市“机关效能建设年”活动中，市房管局为维护“情系万家、诚信房管”的金质品牌形象，激发干部职工潜能，擦亮服务窗口，实现“服务速度更快、服务质量更优、服务效果更好 ”的目标，认真坚持“四项制度”，扎实推进机关效能建设。

    一、坚持唱局歌和宣誓制度。把周一、三、五上午唱局歌和宣誓作为一项制度长期坚持下去，通过唱局歌和宣誓，把过去的烦恼和怨气全部抛到九宵云外，以良好的精神面貌迎接崭新的一天，从而走到凝聚人心、焕发斗志的目的。

    二、坚持评先树优制度。在交易大厅每季度评选一次文明服务岗位和文明服务标兵，通过开展评先树优活动，激发干部职工干事创业的热情和激情，充分发挥干部职工的积极性、主动性和创造性，使房管队伍更加昂扬向上、充满生机与活力。

    三、坚持局长带班制度。各局长每周分别在交易大厅带班1天，直接与老百姓进行交流，现场解决老百姓提出的疑难问题。通过建立局长带班制度，各局长能进一步了解业务工作流程，把窗口服务内容吃深吃透，同时更好地深入实际，了解群众疾苦，倾听群众呼声，把问题和隐患解决在萌芽状态，从而使交易大厅达到“形象好、窗口亮、与群众心连心”的目标。

    四、坚持局长信箱制度。在交易大厅醒目位置设立局长信箱，并由局长亲自开启，一周一开箱。对群众投诉的问题，一经查实，严肃处理，做到有案必查、有查必果、有果必处，从而达到警示教育的效果。