高青交警大队坚持将信访稳控工作放在突出位置，以加强交通事故处理工作为重点，以提升交通事故处理执法水平为突破口，全面提高执法办案质量，依法保护当事人合法权益，妥善化解社会矛盾，促进社会和谐，实现了2007年以来零上访。

　　在事故处理工作中，该大队健全事前、事中和事后监督，把苗头性问题压在本级，坚决不把矛盾上交，确保不发生群众投诉、上访、复议问题发生。事故处理前，严格执行交通事故调处“接警快、出警快、现场勘查快、现场救护快、责任认定快、调处结案快”的六快原则，做到快审快结，力避超限办案。事故处理中，实行一般事故案卷审核、复核制度，坚持实行法制员把关、事故科长把关、法制科把关、分管大队长把关的“四级审核”把关制度，严格办案程序，对每一起事故都做到事实清楚，证据确凿，定性准确、程序合法，确实提高执法质量。事故处理后，实行交通事故回访机制，回访已调处结案的事故当事人，反馈民警的办案质量和服务态度，取信于民。同时，他们还全面推行和完善交通事故公开处理程序，落实民警执法档案和主办人制度，谁办案，谁负责；健全案件审批制度，谁审批，谁负责。增强事故处理的透明度，公开交通事故事实、认定事故责任的依据以及处罚事故责任者的法律条文和结果，维护当事人的知情权、参与权和监督权。进一步规范交通事故接处警、现场勘查、调查取证、责任认定等操作程序和案卷文书制作。制定了执法质量和案卷质量定期考核制度，每月月底组织事故处理科民警进行考核。在此基础上，他们还紧紧抓住责任认定、调解赔偿、说服教育、追逃回访等关键环节，依法公开公正处理好每一起事故，尽最大努力让双方当事人满意。坚持办案民警、事故科长、分管大队长三级接访制度，定期统计、分析接待信访情况，及时研究和解决事故处理中存在的突出问题，认真解答群众提出的疑虑和困惑，主动化解可能发生的矛盾和潜在问题。一经发现信访隐患，及时做好耐心细致的说服解释工作，用最大努力把矛盾化解在出现问题之前，把不稳定因素消除在基层。