市长专线电话12345呼叫系统已开通27家网络单位远程座席，张店、淄川、博山、临淄、周村区，桓台县，高新区7个区县政府和市公安局等20家单位实现与市政府市民投诉中心座席系统的互联互通，今起27部远程座席电话号码向社会公布，接受市民投诉。
据悉，市长专线电话12345呼叫系统远程座席从2005年4月开始实施，先后经过三期工程建设，开通远程座席27家，包据区县、高新区、市政府有关部门和单位，自今年5月1日开始试运行，目前运行良好，自今日起全面开通，并同时向社会公布投诉号码，接受群众的监督。目前，平台实现了网上、电话、短信三位一体的立体化接受和办理市民投诉和建议的格局，其技术含量和功能在全省乃至全国政府投诉系统都是一流的。
市民拨打12345市长专线电话，市政府市民投诉中心工作人员可直接解答，也可以通过平台转交给远程座席网络单位处理。各远程座席办理市民投诉与建议时，市民投诉中心工作人员可通过平台系统实现同步监督。远程座席的开通，实现了全市政府系统主要市民投诉网络机构的联网，形成了市民投诉中心与各区县、高新区、市政府有关部门和单位互联互通，环环相扣，统一联动的体系，对市民的投诉事项可以直接在网上转办、办理和反馈，减少了中间环节，反映问题的受理、办理渠道比以前更方便和快捷。有关网络单位可以受市民投诉中心委托，直接向群众解答问题，特别是对涉及多部门的问题，有关部门可在网上互动，共同解决群众的投诉、建议。
据悉，对外公布的27家远程座席单位的投诉号码，与目前的投诉电话，在近期一段时间内并行，都可以接诉办理，待条件成熟后，再实行双线合一。
27家市长专线电话远程座席投诉电话号码公布如下：
张店区政府
1234500
淄川区政府
1234501
博山区政府
1234502
临淄区政府
1234503
周村区政府
1234505
桓台县政府
1234506
高新区管委会
1234509
市公安局
1234510
市热力公司
1234511
市工商局
1234515
市交通局
1234516
市建委
1234517
市国土资源局
1234519
市规划局
1234520
市卫生局
1234522
市劳动保障局
1234533
市房管局
1234537
市民政局
1234555
市物价局
1234558
市城市执法局
1234560
市自来水公司
1234561
市双星供热公司
1234566
市环保局
1234569
市环保供热公司
1234577
市教育局
1234586
市广电天网视讯公司
1234588
市华润燃气公司
1234599
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